منصة إلكترونية معتمدة مخصّصة لاستقبال جميع الشكاوى التجارية والخدمية المقدّمة من الأفراد داخل قطر، والمتعلقة بالجهات والشركات والمؤسسات المقدّمة للخدمات أو المنتجات.

تهدف هذه المنصة إلى تمكين المستفيدين من رفع شكاواهم إلكترونياً بطريقة منظّمة وموحّدة، بما يضمن استلام الشكاوى، مراجعتها، دراستها، واتخاذ الإجراء المناسب حيالها وفق القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها في قطر.

تُستخدم المنصة كقناة رسمية لتوثيق الشكاوى، ومتابعتها، وتحويلها إلى الجهات المختصة عند الاقتضاء، مع الالتزام بمعايير السرية وحماية البيانات، وبما يحقق العدالة وحفظ حقوق جميع الأطراف.